| 智谷TALK | 健康智谷自2014年成立以来，在全国范围内已植根八大核心创新城市，拥有11家健康产业园区，入驻大批优秀医健企业。为积极挖掘入驻优质企业代表，健康智谷精心打造《智谷TALK》人物专访栏目，邀请医健行业资深大咖，解读行业趋势以及产品案例，呈现多元化、多样化的健康产业形态。
丨本期嘉宾丨
颈医卫 CEO 宁友博士
- 医学博士后
- 复旦大学附属华山医院脊柱抗衰老研究博士后
- 针灸推拿学博士
- 中国康复医学会颈椎病专业委员会委员
正文 2448 字丨4 分钟阅读
位于上海市静安区灵石路697号健康智谷产业园区内，有一家专注颈腰健康服务的门店尤为瞩目——颈医卫。谈起名字的由来，创始人宁友博士称，这三个字简单易记，且足以表明我们所专注的颈腰椎养护服务领域。
虽然名称简单，但是颈医卫的幕后团队却是实力派。据宁友博士介绍，颈医卫由复旦大学华山医院博士后团队创立，致力于颈腰及脊柱椎健康咨询、评估，并提供“专业、安全、可量化”个性定制方案，在专业技术与服务质量上占有绝对的优势。自成立以来，在上海区域已开设8家门店，依靠专业技术与服务质量的优势，在颈腰椎健康管理领域，建立了良好的客户口碑与运营体系，服务了10万多人次。
针对创立颈医卫的初衷，宁友博士坦言，目前我国颈腰椎问题人群至少已有2亿多，且低龄化趋势明显，院外颈腰椎康复管理需求将会持续增长，这也点燃了自己内心一团“创业之火”。之后，毅然决然地从复旦大学附属华山医院“裸辞”，投身创业大军。
· 颈腰椎病低龄化趋势上升
截至2019年，在世界卫生组织最新公布的“全球十大顽症”中，颈椎病排序第二。据国内一项对2000例颈椎病患者展开的最新调查显示：青少年和上班族患颈椎病的人数徒增，30岁以下患者所占的人数比例比30岁到50岁的患者高出了22%。近20年来，颈椎亚健康的高发年龄从55岁，一路降至39岁，越来越低龄化。
宁友博士在复旦大学从事脊柱衰老研究，并在复旦大学附属华山医院做了多年临床医生，通过对世界范围脊柱问题流行病学、循证医学的研究，发现颈腰问题人群日益增多且年轻化，在全世界范围也是呈现上行趋势。宁友博士表示，我国颈腰椎问题人群已超2亿，传统的医院专科门诊已难以满足日益增长的需求，院外颈腰椎预防及康复市场将会迎来发展机遇。
在复旦大学附属华山医院读博士后期间，参与主持过多项与颈椎病相关领域国家级课题研究，发表多篇权威性文章，并获得上海科技进步二等奖等荣誉，在前途可期的环境下，宁友博士却还是选择跳出原有医疗体系，加入创业大军。
“像复旦大学附属华山医院这种大型公立医院平台，颈腰椎疑难重症治疗技术优势领先，但是后续跟踪康复管理很难展开。”因此，宁友博士希望把在研究课题成果和医院工作时积累的专业技术、治疗理念，通过专业化可视化可量化的解决方案，覆盖更多患者人群。
门店环境
· 创业打怪升级 “软硬兼施”
从专业技术专家转向创业先锋人物，一路走来，宁友博士认为创业就是一直打怪升级的过程，并通过不断学习复盘、“软硬兼施”，保证客户服务体验与服务质量，才会有8家门店、100余人团队规模的迅速发展。
宁友博士说道，从高学历背景的专业技术人员转型创业未必是加分项目，甚至是减分项。“我们出来时都是‘小学生’，从企业运营、思维逻辑、商业活动等都需要去不断的优化、学习、复盘。”
一般来讲，随着门店规模扩张，像颈医卫这样的颈腰椎治疗养护领域企业很难保证所有门店服务质量管理的标准化而降低客户服务体验。据宁友博士介绍，目前颈医卫已经通过“软硬兼施”的运营管理方式来推动所有门店服务质量达到标准要求，而这也是颈医卫完成三轮融资、吸引资本市场关注的重要因素：
硬实力：
颈医卫拥有全球先进的治疗理念和治疗仪器，以及博士后组建的专家团队配备，整合了传统中医推拿、美国Chiropractic，澳大利亚Maitland，德国MTT，日本Shiatsu等数十种国际领先技术，服务水准在技术层面可以固化下来。
软实力：
颈医卫团队一直推行“成人达己”的企业文化理念，一方面是成就顾客，让顾客身心愉悦；一方面是成就门店小伙伴，把技术和服务经验教授给他们，让他们迅速成长，团队成员都成长了，公司也就成长了。
全球先进数字化理疗设备
· 前店后院模式 打造个性化定制方案
在我国颈腰椎病问题人群增长趋势明显的背景下，包括康复SPA、盲人按摩在内的各种康复理疗门店数量急剧增长，但是大部分只是以舒缓症状为主，缺乏专业化技术仪器以及个性化定制治疗方案。
针对这一痛点，颈医卫通过“前店后院”模式，打造专业化定制干预方案的健康管理体系。“前店”通过颈腰椎健康咨询、精准仪器干预，治疗颈腰椎疾病；“后院”通过个性化定制产品进行后期颈腰椎维护和预防，为顾客提供全流程打包服务。
个性定制枕
“颈医卫已与日本的东京西川、ATEX，以及国内罗莱家纺等知名寝具品牌合作，通过健康数据分析以及专利技术研发，目前已精心研究打造多款基于人体工程学的颈腰椎个性化定制产品，包括颈椎枕、软管枕等，并通过自建的线上商城平台渠道向客户推广。”宁友博士介绍称。
目前，颈医卫渠道建设已经逐渐成熟，B端和C端客户同步拓展。其中B端主要针对大量的企业办公室人群，通过与知名企业合作，提供可视化可量化的专业颈腰椎服务体验，赢得众多企业以及员工的口碑，目前已与上海四百余家企业达成合作，包括互联网企业，金融企业以及科技企业等。
· 市场需求推动全国扩张步伐
我国腰椎颈椎疾病发病率逐年上升且趋于年轻化，宁友博士称，不只在上海，在全国范围内的颈腰椎养护理疗需求都很大。
因此，在上海已拥有八家门店的基础上，并向全国范围内重点城市继续扩张。
其中，健康智谷门店作为颈医卫具有代表性的门店，他强调，非常看好“健康智谷”模式，每一个智谷园区就是一个“小生态”，里面涵盖医疗服务、互联网医疗、医疗器械、药物研发等健康产业各赛道的企业，产业链上下游可以互相沟通、资源共享，比如美年大健康体检后有颈椎问题的人群，可以直接导流给颈医卫进行治疗或健康管理。
“健康智谷就像是颈医卫的‘娘家’，颈医卫很愿意和健康智谷一同成长，智谷开到哪儿，颈医卫也开到哪儿”。
—THE END—
